岗位职责 1、接听所有来电，转接电话；2、解答电话中的询问和咨询，对于不能解答的问题做记录并向领导汇报；3、电话线路检查，电话总机检查、维护及保养；4、接收公司信件，收发传真。 任职资格 1、高中以上学历；2、熟悉总机接线员工作程序；3、服务意识强，有耐心，有团队合作精神，良好的沟通能力、表达能力和分析判断能力、应变能力；4、声音甜美，口齿清晰，普通话标准。